字系統彼此獨立?醫院安防運營重在細節

醫療行業與全民健康密切相關，醫院是一個人員構造復雜、流動性大的公共場所，如何為患者提供舒適的辦公化境，更好的為患者服務，是擺在醫院系統安防保衛部門的新課題，也是構建和諧社會中的亟待解決的重要問題。

醫院安防存劣勢

近年來，隨著安全問題的日益嚴重和信息化技術的飛速發展，許多醫院都投入了大量資金用于安防系統建設，但收效甚微，主要原因在于以下幾點。

.監控、門禁、報警，各自子系統彼此獨立，缺乏有效聯動;

.未專門針對醫療行業特點進行設計，屬通用化系統，極易造成安全工作與業務工作之間的不協調、不統一;

.缺乏專業隊伍的有效運營、維護;

.保安隊伍管理松散，人防技防缺乏有效協同作戰。

安防技術重應用

目前醫院常用的安防子系統包括監控、門禁、報警等。

監控系統：從建設數量上基本可以覆蓋掛號處、藥房、收費處、各層通道交叉口、候診區、病房、電梯廳、停車場、各主要出入口等部位，可做到全方位覆蓋。視頻全部實現24小時存儲。

門禁系統：可嚴格控制各出入口、樓層通道、各重要科室。通過多人開門、多門互鎖方式增加安全性、嚴密性。

報警系統：通過安裝無人值守報警主機、紅外對射等設備，增加對周界及敏感區域的控制。

以上實現的均是各個子系統的基本功能，靠這些功能可以做到被動防御，事后查看取證是沒有問題的。隨著安防系統的信息化、智能化，很多IT行業中的新技術融入到安防領域，被大量應用到系統中。

在醫院監控系統中，可適當增加智能分析功能：

.在主要出入口、掛號處增加高清視頻及人臉識別技術，重點監控可疑人員、并自動與可疑人員數據庫進行比對，及時發現并及早發現危險人員;

.在人多擁擠區域，如掛號區、候診區、電梯廳增加人員計數、擁擠度檢測、打架斗毆檢測等功能;

.在電梯間、電梯廳、診室門口等位置增加遺留物品檢測功能;

.在停車場增加車牌識別系統，嚴格控制可疑危險車輛進出。

在門禁系統中，可增加RFID設備接入，通過給新生兒、貴重醫療器具等增加RFID標簽，嚴格監控其運動方向及所在位置。

來自監控與門禁系統中的分析監控結果應主動與報警系統聯動，報警和門禁系統也應主動聯動視頻系統，做到三個子系統有機整合聯動，輔助于電子地圖功能，可及時定位事件發生位置、增加監控人員感性認識，使得監控效率最大化。

應在三個子系統之上，建立運維系統，監控各子系統及其設備的運行狀態，發現設備故障及時上報、維修，防止因設備故障造成漏報、錯報事件的發生。

巡控運營新模式

要營造安全、舒適的醫療環境，僅有先進的技防系統是遠遠不夠的，專業的安防運營隊伍是技防系統得以發揮最大功效的關鍵。

現代技防系統背景下的保安公司不應再是傳統意義上的保安隊伍，其工作模式不再僅僅局限于人工巡邏、中心值守，傳統工作模式弊病很多。

.監控系統圖像數量眾多、中心監視器數量有限，值守人員無法做到全面監控，且長期監控的疲勞性、適應性會使監控人員對一些危險事件“熟視無睹”，使得監控系統形同虛設，最多僅能做部分事件取證使用;

.保安人員專業技能欠缺，缺乏對各個子系統之間報警信息聯動的預判能力，無法做到對可疑事件的預先判斷;

系統缺乏保安人員工作績效考核，出工不出力現象嚴重;

.責任心缺失及專業維護能力匱乏，導致系統長期處于無維護狀態，嚴重影響系統運行效率。

以上原因導致保安隊伍形同虛設，傳統意義上的保安巡邏方式與現代安防系統無法完美融合，給人們留下的印象就是，安保工作模式只能是事后出現場、事后查錄像取證，無法做到事中控制、事前預防，無法變被動的防御式安保取證處理為主動預防、避免的工作模式。

現代保安公司更應作為現代化安防系統的運營體系執行者、維護者，且現代保安運營新模式下的安防系統也不再是傳統意義上的僅僅針對現場環境的監視、控制，更應融入對保安隊伍自身的監管，包括保安資源的合理調配、工作績效的統計、工作方式的監督等全新工作模式。

運營高效在細節

先進的工作模式需要行之有效的技術支撐。保安工作的安防監控流程自動化是支撐這一工作模式的有效工具。其包含的功能包括以下六方面。

中心值班人員巡查圖像監督考核、統計

通過監測、統計控制中心對前端設備的控制指令，可有效監督考核中心巡查人員是否對前端設備進行逐一切換、巡視、控制，及是否對可疑事件做相應記錄并上報。

人員巡更控制

利用前端關鍵位置的門禁讀卡器構建巡更系統，可有效監督現場巡視人員，是否按時、按規定路線進行巡視工作。

移動終端的使用

為現場巡視保安人員配備移動終端(手機、PDA)，做到現場及時取證、上傳并留存，對發現的可疑事件、物品或人員，及時牌照上傳，由指揮中心進行詳細分析判斷。

完善交接班機制

系統使用者交接班工作系統化、自動化、流程化，有效增強系統操作者責任感，具體工作嚴格落實到當班人員，做到出現問題可追查、可追究。

緊急事件處理反應時間可考核

針對發生的緊急事件，值班人員及相關責任人反應時間、處理時間全部記錄，并可自動對其考核，并根據以往相關工作數據，對本次工作中的問題環節提出建議。

人員培訓管理

針對預先設定周期內的工作效果考核，對保安人員素質提出培訓建議，督促提升人員技術能力。

結語

綜上所述，專業負責的保安運營隊伍，是使現代化安防系統發揮最大功效的不可或缺的因素，安防監控流程自動化系統是約束、規范保安運營隊伍的有力工具，是現代安防運營系統建設的重要組成部分，技防人防的相融合必將為平安醫院、智能醫院的建設發揮更大的作用。

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